Terminos y Condiciones de Compra
Los presentes terminos y condiciones (en adelante, "Condiciones") regulan la relacion contractual entre Cerrajeria Fraile, S.L. (en adelante, "el Vendedor") y los clientes (en adelante, "el Cliente") que contraten servicios de suministro e instalacion de ventanas y carpinteria a traves del sitio web www.cambiatusventanas.es o por cualquier otra via comercial.
1. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la prestacion de servicios de suministro, fabricacion personalizada a medida e instalacion de ventanas Kommerling PVC, asi como accesorios y complementos asociados (vidrios, persianas, mosquiteras, mallorquinas, herrajes, montaje, gruas, etc.), de acuerdo con las especificaciones tecnicas y dimensiones recogidas en el presupuesto personalizado aceptado por el Cliente.
Cerrajeria Fraile, S.L. es un servicio profesional especializado en el sector de la carpinteria de PVC en la Sierra de Madrid, con sede en Navacerrada y operativa en municipios del entorno (Navacerrada, Cercedilla, Becerril, Moralzarzal, Collado Mediano, Guadarrama, El Escorial y poblaciones limitrofes).
2. Precio y forma de pago
Los precios aplicables al servicio son los reflejados en el presupuesto personalizado entregado al Cliente, expresados en Euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable (21% salvo excepciones legales como Plan Renove). Los precios son validos durante el periodo indicado en el presupuesto (habitualmente 30 dias naturales).
Las formas de pago aceptadas son:
- Transferencia bancaria: a la cuenta indicada en la factura proforma o en el presupuesto.
- Tarjeta bancaria: a traves de la pasarela de pago seguro Redsys (Banco Santander), compatible con Visa, Mastercard y American Express, con 3D Secure.
- Bizum: a traves de la pasarela Redsys, requiere movil asociado a entidad financiera adherida.
- Efectivo: en moneda Euro, en las condiciones legales vigentes (limite de 1.000 EUR por operacion para profesionales segun Ley 7/2012).
Salvo pacto distinto reflejado en el presupuesto, las condiciones generales de pago son:
- 40% a la firma del presupuesto (paga y senal, reserva de fabricacion).
- 40% al inicio de la instalacion.
- 20% a la entrega y conformidad del Cliente.
3. Plazos de entrega e instalacion
El plazo orientativo de entrega e instalacion es de 23 dias laborables desde la confirmacion del pedido (paga y senal cobrada), salvo plazos especificos pactados en el presupuesto. Este plazo puede variar segun la complejidad del proyecto, disponibilidad de materiales del proveedor Kommerling, o circunstancias logisticas.
Cerrajeria Fraile, S.L. comunicara al Cliente cualquier desviacion significativa del plazo previsto. En supuestos de fuerza mayor (huelgas, desabastecimientos del proveedor, condiciones climaticas adversas que impidan instalacion, etc.), los plazos quedaran prorrogados sin que ello implique resolucion del contrato.
4. Garantias
Cerrajeria Fraile, S.L. ofrece las siguientes garantias conforme a la legislacion vigente y a las declaraciones de los fabricantes:
- Perfiles de PVC Kommerling: garantia de fabricante de 10 anios sobre estabilidad de color, resistencia al impacto y estabilidad dimensional, conforme a la declaracion oficial de Kommerling Espana (www.kommerling.es/cobertura-garantia).
- Fabricacion de la ventana: garantia legal minima de 3 anios a cargo del fabricante.
- Instalacion: garantia de 3 anios a cargo de Cerrajeria Fraile, S.L. sobre defectos derivados del montaje en obra.
- Herrajes: garantia de fabricante separada (Roto, Maco o GU segun proyecto), conforme a las condiciones del fabricante. Cerrajeria Fraile, S.L. NO asume garantia adicional sobre herrajes mas alla de la propia del fabricante.
- Vidrios: garantia de fabricante de la vidriera independiente, conforme a las condiciones del fabricante de vidrios. NO cubierta por Kommerling ni por Cerrajeria Fraile, S.L.
- Cajones de persiana y motores: garantia de fabricante independiente, conforme a las condiciones del fabricante del componente especifico.
Para hacer efectiva cualquier garantia, el Cliente debera comunicar la incidencia por escrito a info@cambiatusventanas.es en el plazo maximo de 2 meses desde el conocimiento del defecto, conforme al articulo 123 del RDLeg 1/2007 (LGDCU).
Quedan excluidos de la garantia los danos derivados de uso indebido, negligencia, falta de mantenimiento, accidentes, fenomenos meteorologicos extraordinarios o cualquier circunstancia no imputable al producto o instalacion.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el articulo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento NO sera aplicable a los contratos celebrados con Cerrajeria Fraile, S.L. cuando estos tengan por objeto el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Las ventanas Kommerling fabricadas a medida segun las dimensiones especificas de cada vano, asi como los complementos y vidrios elegidos por el Cliente, son productos personalizados, por lo que no se admiten devoluciones ni desistimientos una vez confirmado el pedido y comenzada la fabricacion.
Para servicios genericos NO personalizados (por ejemplo, reparaciones puntuales no a medida o accesorios estandar de inventario), el Cliente dispondra de un plazo de 14 dias naturales desde la celebracion del contrato para ejercer el derecho de desistimiento conforme al articulo 102 LGDCU, debiendo comunicarlo por escrito a info@cambiatusventanas.es.
6. Devoluciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados a medida (ventanas, vidrios, persianas y demas elementos fabricados conforme al presupuesto aceptado por el Cliente), conforme a lo dispuesto en la clausula 5.
En caso de defectos de fabricacion o instalacion cubiertos por la garantia, Cerrajeria Fraile, S.L. procedera a la reparacion o sustitucion del producto defectuoso sin coste adicional para el Cliente, conforme al regimen legal de saneamiento por vicios ocultos y al RDLeg 1/2007.
7. Resolucion de conflictos y jurisdiccion
Las presentes Condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia que pudiera derivarse del contrato, el Cliente y Cerrajeria Fraile, S.L. se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El Cliente que tenga la condicion de consumidor podra tambien acudir, en su caso, a los organos de resolucion alternativa de conflictos previstos por la legislacion vigente o a la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Union Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).
8. Proteccion de datos personales (RGPD)
El tratamiento de los datos personales del Cliente recabados con motivo de la prestacion del servicio se rige por nuestra Politica de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).
El Cliente declara haber leido y aceptado la Politica de Privacidad antes de la firma del contrato o de la realizacion de cualquier pago.
9. Aceptacion
La firma del presupuesto o la realizacion del primer pago suponen la aceptacion plena de las presentes Condiciones por parte del Cliente.
Ultima actualizacion: 22 de mayo de 2026